Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Ofrecen productos en otros colores que no sean blanco y negro?

Lo que tenemos en el sitio es lo que está disponible. Si está interesado en un diseño específico impreso en un producto de otro color, envíenos un correo electrónico para ver qué podemos hacer por usted.

¿Qué es el lavado ácido?

El lavado con ácido es una técnica de lavado de prendas que decolora químicamente los tejidos. Según la proporción de cloro y agua, el tejido puede tener un color desteñido o un color blanco blanqueado.

¿Ofrecen otros tamaños?

Las dimensiones de las prendas varían según el tipo de producto y se pueden encontrar en el siguiente enlace. Si no encuentra una talla que le sirva, póngase en contacto con nosotros para ver qué podemos hacer por usted. Estamos trabajando para encontrar soluciones para lograr tallas más inclusivas.

https://novaedgethreads.com/pages/size-charts

¿Tienes una tienda física?

Actualmente, nuestros productos se pueden comprar exclusivamente en línea. Nos interesaría considerar la posibilidad de abrir tiendas temporales en el futuro. ¡Cuéntanos si te gustaría venir!

¿Ofrecen pedidos personalizados?

Nos encantaría considerar pedidos personalizados. Comuníquese con nosotros y díganos qué está buscando. Según la longitud de las palabras y sus preferencias, elegiremos el diseño que mejor se adapte a sus necesidades. Los pedidos personalizados pueden estar sujetos a precios personalizados.

¿Qué debo hacer si la información de mi pedido o dirección es incorrecta?

Envíenos un correo electrónico a orders@novaedgethreads.com con la información de su pedido y la información correcta. Verifique antes de enviar.

• Si el mensajero considera que la dirección proporcionada es insuficiente o inexacta, el paquete será devuelto a nuestros socios de producción.
• Si este es el caso, es posible que podamos proporcionar la dirección correcta a nuestro socio de producción, pero usted será responsable de los costos de reenvío.

¿Ofrecen descuentos?

¡Sí! Suscríbete a nuestros correos electrónicos y sé el primero en conocer nuestras nuevas ofertas promocionales. Si te encanta alguno de nuestros productos y te gustaría inscribirte en nuestro Programa de miembros, consulta la siguiente información.

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

El envío dentro de los Estados Unidos demora entre 5 y 7 días y la mayoría de los productos se entregan en un plazo de 10 días. El envío internacional a través de una línea especial (cuando está disponible) demora aproximadamente 10 días en promedio y la mayoría de los productos se entregan en un plazo de 15 días. El envío estándar internacional demora 25 días en promedio y la mayoría de los productos llegan en un plazo de un mes.

Estos tiempos de envío son estimados y no están garantizados. Consulta nuestros avisos legales para obtener más información. Cada pedido tiene un número de seguimiento que permite el seguimiento de los paquetes.

¿Qué es el Programa de Socios?

NOVAEDGETHREADS ™ (Hilos de Nova Edge) reserva el 10 % de las ganancias para financiar nuestros programas. Con nuestro Programa de socios, cada venta redirige las inversiones a organizaciones que prestan servicios a nuestras comunidades. Cada mes se centrará en una organización específica y rotaremos a lo largo del año.

Si es cliente y desea recomendar un socio, envíenos un correo electrónico a PartnersProgram@novaedgethreads.com con la siguiente información:

• Nombre de la organización
• Cómo estás afiliado (si corresponde)
• Razón de la recomendación en tus propias palabras
• Enlace al sitio web de la Organización
• Recibo para demostrar que has sido cliente

¿Qué es el Programa de Miembros?

NOVAEDGETHREADS ™ (Hilos de Nova Edge) reserva el 10 % de las ganancias para financiar nuestros programas. Con nuestro Programa de miembros, cada venta contribuye a enorgullecer a un miembro de nuestra comunidad. Entendemos que la compra de prendas depende de factores socioeconómicos y que las personas LGBTQIA2S+ de la mayoría global a menudo enfrentan mayores tasas de injusticia económica.

Si se ve afectado y desea ser considerado como destinatario de un producto, envíenos un correo electrónico a MiembrosProgram@novaedgethreads.com

• Su nombre
• Una descripción de cualquier identidad que sea importante para usted.
• Motivo de la solicitud
• Documentación de verificación de ingresos
• Descripción del producto, talla y enlace URL

Si estás interesado en recaudar fondos con nosotros, colaborar como artista y/o influencer, envíanos un correo electrónico a asociaciones@novaedgethreads.com

¿Otras preguntas o comentarios?

Contacto: info@novaedgethreads.com